高雄酒店打工的坐檯陪酒公關,需要專業的酒店經紀人來引領進入八大行業。而酒店小姐打工時,要留意的事項有薪水算法、工作天數、上班內容等等。會選擇兼差打工模式的陪酒小姐,是考慮兼顧另一份工作,且在有限的時間裡,從八大KTV賺取高額的薪資。
KTV酒店公關應徵職缺,兼差兼職打工PT,酒店經紀是什麼?!
高雄酒店桌面服務篇&術語篇
台南酒店工作前妳一定要知道的13件事!
八大酒店公關最不喜歡的6種客人類型!
【台北、桃園、新竹、台中、台南、高雄、金門、日式】
酒店公主,酒店消費介紹,日式酒店,酒店上班,拒絕酒店S
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◎高雄八大職缺有哪些?【種類與坐檯內容】
<店面+固定地點有5種>:(酒店/紓壓會館/理容KTV)
●「禮服酒店」:
禮服店較適合無經驗的新人,而且沒有秀舞。
穿著以緞面、合身、開領、無袖的短禮服為佳。
工作內容以包廂氣氛熱絡為主,強調與客人間的互動,如唱歌、喝酒、桌面服務等(我們有專文提到)。
商務客層約占6~7成。不像便服店的條件要求相對較高,也沒有便服店「拚框」的競爭壓力。
●「便服酒店」:
便服店的商務客更多,所以公關們都非常自律,會用心投資自己與經營客人,也是各方面要求最高的酒店類型,
除了體態、臉蛋高標準外,也講求談吐與手腕,公關彼此競爭激烈,生存難度相對較高,而坐檯模式與禮服店相同。
●「制服酒店」:
制服店的消費客層較年輕也多元化,各式各樣的客人都有。
在制服店雖然不需要亮麗的外表,但公關們妝感比較濃厚,制服以性感兩截式爲主,
包廂服務強調主動與炒熱氣氛,客人作風比較親切、直接。
●「舒壓會館」:
與酒店不同的是,舒壓會館都是「一對一」在包廂內幫客人按摩。因特有「預約制」,
所以每位「舒療師」會培養自己的特色來增加客源。
另一優點是【不用喝酒、上班時段彈性、早班客源充足】等,
在上班20天的情況下,不包括小費,基本薪資大約都在15萬以上。
●「理容KTV」:
1.不扣制服費、不扣櫃子鑰匙費、不會辦活動、沒有清潔費。
2.沒有開會。
2.喝酒比酒店少很多,糾紛相對少很多。
3.因沒有業績幹部制,少了許多約束,如客人給小費較大方。
4.店內人數不多,相較單純。
5.按包坐檯單位最少30分鐘、KTV桌(娛樂桌)最少60分鐘,一般上工以2小時為基礎,少有【短桌】問題。
6.累了可以直接在公關休息室,躺著休息。
7.客人年齡層偏高,平均50歲以上。
8.坐檯模式比照【禮服店】,客人都會給小費。
9.節數不容易短少與漏記。
10.客人成分單純,公務員與商務客為主,不喜歡複雜性。
◎對於工作地點、上班內容想進一步了解,歡迎加LINE線上諮詢。
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◎高雄KTV酒店應徵,新人公關要注意什麼?!
近來接到不少網友來信投訴,有許多奇怪的應徵現象,
以下「注意事項」讓大家參考:
1.八大行業不需要簽約。
2.八大行業不需要交保證金。
3.證件不要離開自己的視線。
4.在取得信任前,切勿更換對方所提供的衣物。
5.薪資如何計算與領錢方式(如換算時薪多少?周領?現金?)。
6.許多網路酒店徵才廣告,登錄的地址和店名根本不存在。
7.別輕易到私人辦公室內,最好約在公共場所(如星巴克與捷運站出口等)。
8.【釣魚應徵】網路上的工作職缺,與實際職缺(工作內容與坐檯尺度)差距太大。
9.別馬上答應試做,要把各項細節問清楚以免日後爭議(如坐檯模式、上班時段、店內規定等)。
10.面試應徵與實際照顧公關者,必須是同一位經紀人,而不是像踢皮球般,只會應徵公關與了解現場運作的落差很大。
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◎報章雜誌與網路上的酒店新聞都是真的嗎?!
許多人對於八大的刻版印象,大都來自新聞報導,然而網路世代想隱藏消息是不容易的,
但為了增加閱讀性,除了有作者的主觀臆測外,
更常有以訛傳訛的情況發生,到最後「事實與印象」存在很大的差異。
再者有報導價值的新聞,通常是很特別、很誇張的情境,這些報導也許接近部分事實,
但不見得是八大的全貌,就如同捷運上有電車痴漢,但不是每班車都有色狼啊!
當便利店員也會遇到搶劫等誇張的社會案件,所以一般人對八大的想法,總是停留在燈紅酒綠的負面觀感。
但不可否認的是,八大的收入確實協助許多家庭,度過難熬的經濟危機。
許多工作都有負面影響,端看妳自己如何應對,八大雖然不是最好的賺錢方式,卻是賺錢最快的一種選擇。
有人只說八大的美好,但我們強調在得失之間,去營造自己想要的生活,
妳可以實際了解後再考慮是否入行,給自己一次機會跨出第一步,
若自覺不適合就儘早打消念頭,趕緊找其他的出路。
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◎高雄酒店工作時,保護自身安全的方式有哪些?!
(酒店內/包廂內)
<保護1>:除了廁所、包廂內、更衣室(有關隱私權)以外,任何角落都有監視器隨時錄影中。
<保護2>:透過補妝、上廁所、更換生理用品等理由向行政報備後,來暫時離開包廂。
<保護3>:巡包行政、外場少爺、當桌幹部、同桌公關都會一起協助妳。
<保護4>:透過服務鈴、手機(許多店家可帶手機上檯),來尋求協助。
<保護5>:公關本身不追酒保持清醒,且懂得拒絕的藝術,並保持態度溫和與立場堅定。
◎說明:
客人來自四面八方、三教九流都有,切勿追酒保持清醒才不會失態。
酒店在3~5個包廂外,都會安排一位行政人員,不定時的巡視包廂內情況,
尤其無經驗的新手公關,店家更會要求同桌公關協助,安心讓新人進入狀況。
店家不會安排新手坐進只有一位客人的包廂,一定會安排至少2~3位姊妹互相照應,
因為新手公關還不懂如何與客人應對進退,更重要是保謢新人的安全!
絕不做勉強自己的事,若是客人提出自己無法接受的要求,請立即「態度委婉但立場堅定」的拒絕。
不用怕得罪客人而勉強答應任何要求。
在包廂內,若遇到自己無法解決的突發狀況,馬上按服務鈴(點唱遙控器),請當桌幹部或行政進包廂處理。
◎註:實用的酒店拒絕用語,妳可以試著練習這幾句話
1)我今天身體不舒服。
2)我這幾天行程都排滿了。
3)前幾桌混酒喝,現在沒辦法再喝了。
4)我現在正在忙,可能暫時沒辦法回覆你。
5)其他公關知道會很怪(用「別人」當藉口) 。
6)我現在沒辦法答應你,因為我還不夠了解你。
7)我和家人事先有約,所以無法答應你的邀約。
8)我家寵物生病,我必須現在去找獸醫(臨時急事!)。
9)我剛來這家店,我不清楚(一問三不知,明哲保身)。
10)我已經被「大框」了,所以行政沒有安排進你的包廂。
11)謝謝你到店裡找我,但我已經請假,可能沒辦法見到你。
12)店裡規定不能這樣,請別讓我難做(用「制度」做藉口)。
13)我和家人同住,所以不方便接聽電話,有事你可以傳訊息。
14)我覺得我可能不是最佳人選,其他公關應該更幫得上忙,我幫你找當桌幹部。
15)我覺得你很好,但現在真的不能答應你,因為我的經濟壓力很大,我必須認真上班賺錢。
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◎與客人外出(看電影、吃宵夜),要留意哪些事?!
<留意1>:時段買到幾點?(店家行政說的為準)
<留意2>:所屬當桌幹部是哪位?(保持電話聯絡)
<留意3>:當客人面前態度大方地,隨時向店家電話回報。
<留意4>:主動提供自己熟悉的場域。(如店家附近餐廳或電影院)
<留意5>:隨時和經紀人電話互動(對於新人,可事先約定每一小時讓經紀人主動來電)
◎說明:
所謂出場就是客人買公關的上班時段(鐘點數),即便只是吃飯、看電影,出場時要格外注意自身安全,
雖然妳已經離開店家,但不代表妳脫離了大家的保護傘!
出場的時候,記得隨時向店家回報,即使在客人面前向行政回報都是常態,這樣也讓客人知道妳還在大家的保護範圍內。
客人買的時段結束時,一樣要向店家回報,如果到打烊時間,可以直接打給當桌幹部,
這樣做的目的是要讓店家與當桌幹部安心,確切的掌握到每位公關的安全。
出場時,不要單獨跟客人去隱密或是私人場所,以免讓客人會錯意,以為妳「默許客人要求的親密行為!」
最好是主動要求去人多的公共場所,手機保持暢通,並常與經紀人聯繫。
◎註:
1.安全回報有「定點回報、客離回報」。
2.框出時會交付【字卡】有「買到時段、行政回報電話、當桌幹部名稱與電話」。
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◎高雄KTV酒店小姐薪水會很多嗎?!
◆前言:
無經驗新人一天收入有3,000~5,000元是常態,而週薪5萬的公關比比皆是,
但任何工作有高薪都是績效制,所以除了外表與手腕,更重要的是努力和積極。
◆說明:
現在八大市場競爭,所以酒店早已制度化,而且提供一個「保證客源與人身安全」的工作環境,讓公關們可以快速賺錢。
而早期的高壓管理(如亂扣錢、不易請假等)已不存在,現在反而讓公關們自我要求、各憑本事,
所以到酒店兼職必須用心與主動,才會賺到錢。
以下為「酒店薪水」的文化與現況:
1.<日保底薪>
1.1
目前在都會區是以「跳節數(實坐檯幾節算幾節)」為主流,此模式讓店家與公關雙方都沒有壓力,
而「每日保障8,000元以上」的公關,只有少數的1~2成,因為【店家保障妳,相對妳也要保障店家】。
而日保會有附帶條件,如「一周要上滿5天」、「請假會嚴格審查」、「要回節數給店家」、「節數未達標要多上天數或時數回補」等等,
若1~2檔節數未達標準,則會被「降保 (降低保障)」或「下檔(被迫離職)」。
1.2
日保為主的店家,大都分布在「非都會區」與「離島」等客流量相對較少的地區,需要以【日保】來吸引公關離鄉背井前往。
1.3
店家會開出高日保的條件,主要如新公關對環境尚未熟悉、店家生意量不穩等因素。
公關們是可以考慮日保,且高保障並非不好,只是接受條件前先考慮清楚,是否能達到店家所要求的一切條件。
2.<節拆時薪>
每家店的紅牌公關,大部分都是節拆(實坐檯幾節算幾節)而不是日保,
而主要都會區換算時薪約為1,000元起,而薪資算法會隨著節數達標而調高,
酒店工作很實在的,不會第1名與最後1名的公關領相同的薪水,付出越多當然收入越高。
(我們有專文說明「酒店上班技巧」)
3.<酒店小姐條件好才能賺到錢嗎?>
紅牌公關不會是店內最漂亮。有些公關外表普通,但在客人間非常搶手,憑藉就是對男客「投其所好」的坐檯技巧。
為什麼呢?
在酒店上班外型固然重要,但不論什麼類型的公關,手腕才是在酒店生存的不二法門,
除了在包廂內營造愉快的氣氛,於短時間內了解客人的心情與需求,讓客人對妳印象深刻,
當對方下次再來時,一定會找妳坐檯,妳的節數自然會大幅增加。
4.<心態決定收入>
若妳抱著兩天捕魚三天曬網的心態,客人不但不想找妳,也無法獲得行政與幹部的支持(推檯/拱節數)。
假使妳沒有企圖心與目標,妳到高雄酒店打工,只是浪費青春與時間,
到最後存不到錢,也必定要耗費更多時間,才能離開八大。
酒店誘惑很多,切記別沾染壞習慣,聰明的女孩會想辦法縮短在酒店上班的時間,邁向下一個人生階段。
◆酒店術語說明◆
【框】:公關多+24~60節(4~10小時)不等,則留在原包廂不能轉他桌。
【1檔】:酒店小姐薪資結算的日期單位,目前都會區是以1星期為1檔,其餘地區多為10天或15天為1檔。
【節數】:公關坐檯計時單位,目前主流以10分鐘為1節。
【節壓】:節數壓力,如日保5,000元者,每日需坐檯達40節等相對要求。
【點檯】:公關若在原桌上檯,他桌客人須多+2節不等,公關才會轉換包廂坐檯。
【鎖檯】:公關多加+6~12節(1~2小時)不等,則留在原包廂不能轉他桌。
【拱節數/推檯】:酒店內部人員會向客人推薦公關,增加公關坐檯節數。
【節拆】=【跳節數】。
想到酒店上班的妳,先好好思考,為什麼要來八大行業?
妳是否能堅持目標全身而退?
若妳已做好心理準備,星願酒店經紀歡迎妳與我們聯絡。
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◎讓妳馬上懂!高雄酒店公關工作,真的適合我嗎?!
當妳對八大行業毫無概念,想了解工作內容,卻不曉得該從何處問起?
讓我們透過基本的問答,來引導妳目前可否到八大工作。
星願酒店經紀會提出以下問題:
1.酒店上班需年滿18歲。
2.現在白天有工作,或是正在求學中?
3.想工作的地點(如高雄都會區或離島等地)?
4.有無八大行業的工作經驗?若有相關經驗,是哪種類型?
5.會想來八大上班的原因?如家裡有困難?助學貸款?還是有其他原因?
6.和家人或是男友同住嗎?平常相處模式如何?因大部分家人、男友會強烈反對。
7.一個月需要賺多少錢才夠?或是妳想存多少錢?
8.一周可以上幾天班?想上午場還是晚場?可以上班的時段是幾點到幾點?預計何時開始上班?
9.自認酒量如何?!(我們會教妳閃酒方法。)
10.自認特色在哪?!例如很會唱歌、很會喝酒、很會帶氣氛?(我們會再教妳坐檯技巧。)
11.妳的身高、體重?因為我們主要配合「不脫不秀的便禮店」,所以對於外表會有基本要求,
但這不是選美大賽,不要有過多壓力的,許多公關也是邊上班邊調整體態。
12.自己的【原則與界線】在哪?!能接受什麼、不能接受什麼,請直白告知我們。
13.【上班服裝】大部分店家會提供二手禮服 (清潔費200元左右),網路上販售約600元左右。
14.【上班髮妝】每家店都有駐店彩妝師,每次髮型+彩妝約450~550元。
15.若想去現場看環境穿著輕便就行,當與朋友去夜店的裝扮即可,「淡妝、口紅、腮紅、眼影、睫毛等重點就好」。
因為公關經理都是功力深厚,不是太誇張的素顏,都可以想像妳上妝後的樣子。
以上問題在彼此討論後,相信妳對八大已經有一定的認知。
而我們酒店經紀就有方向幫妳規劃上班事宜,再來就是簡單的市場分析,讓妳瞭解自己在這行的競爭力,最後妳再決定是否要到酒店工作。
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◎親自到酒店現場看環境,會讓妳釐清許多事實與真相
從事酒店經紀以來,我們覺得求職新人大都把酒店分為兩種:
A.把酒店想的太簡單!
B.把酒店想的太恐怖!
<過與不及都不妥當>。
透過線上文字與電話溝通後,妳對酒店經紀已有基本的信任時,便可考慮是否約面談或看環境。
以下為「至現場看環境」的好處:
1.親身感受現場氛圍,可自我評估心理是否能夠適應八大。
2.可以釐清對酒店的盲點,而親身體驗也會激發新的想法。
3.可以看出經紀人與店家的互動關係。
4.可以看出經紀人的溝通與管理能力。
5.可以看到現場的生意量與客人素質。
6.可以看經紀人在該店是否有自家公關任職。
7.可以看到現場公關的裝扮與素質,進而知道自己是否有競爭力。
8.可以看到店家運作是否制度化,而硬體設備也顯現店家經營的企圖心。
9.可以了解未來上班的交通動線。
10.可以了解上班地點周遭是否符合期望(如不喜歡整棟都是酒店,或是位於地下室等)
看完現場後仍想入行,便可請經紀人評估自己適合哪種酒店類型,下一步再安排試做,酒店應徵與面試切勿急躁。
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◎給想到「外地求職」的酒店公關建議:
●外地求職步驟為:【現場看環境→試做兼職→正式到職】
1.想到外地酒店工作有以下因素:
1.1避免遇到熟人。
1.2轉換心情,重新開始。
1.3不想讓家人、男友知情。
1.4想到大城市有較多的機會。
1.5已有一份酒店工作,但不想收入中斷,以半度假的心情到另一間酒店上班,如到澎湖等離島,只安排10~15 天的檔期。
2.舉例來說高雄市的酒店公關,大部分也是從外地而來,況且自己一位女孩子,
要離鄉背井也是需要相當的勇氣,除了可與經紀公司詳談外,我們也提供專業的建議,讓公關們自我評估:
2.1【現場看環境】
已和酒店經紀充分溝通後,可考慮找一個時間,實地到現場了解否能適應八大。
畢竟都會區的房租不便宜,除了房租簽約後要退租十分麻煩,況且妳尚未知道這家店是否能合適。
2.2【試做兼職】
因酒店營業時間為晚上,且在「試做期間」避免花費太多,可坐夜車或高鐵當天來回,
也有短租民宿可以參考,另有女性三溫暖(約$500)有提供太空艙可補眠。
2.3【正式到職】
確認酒店工作穩定後,我們經紀公司會依照交通動線與妳個人需求,提供各類租房的訊息。
◎註:
1.台北市像樣有管理員的套房,月租約20,000以上。而非都會區宿舍費用約200~400日/元不等,請仔細評估住房費用。(我們有專文說明)
2.北、中、南多少有些酒店文化差異,請務必由經紀公司協助適應。
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◎高雄酒店經紀免費職缺諮詢
【人才招募(現領兼差/打工)】
任何職缺皆有午、晚班,任選時段(4~7小時)
1.伴唱聊天:
免拚酒時薪900元起,可兼差1-3天/週,任選7小時/天,可現領、歡迎試做。
2.按摩人員:
舒壓精油按摩,時薪1,300元起,任選4-7小時/天,不需證照、可現領、歡迎試做。
3.聊天人員:
純聊天不須喝酒,時薪1,000元起,任選4-7小時/天,自由排班、可現領、歡迎試做。
4.理容人員:
客層單純,中午開始營業,時薪650~900元,不需證照、可現領、歡迎試做。
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◎高雄酒店經紀是什麼?!能提供新人公關的協助有哪些?!
1.「急難幫助」︰免息預支。
2.「福利爭取」︰幫妳拿到最高的酒店薪資。
3.「整體造型」︰服裝、美髮、彩妝等協助。
4.「薪資結算」︰請領並核算公關薪資。【明細】立即拍照傳送、【薪水】直接匯款入帳。
5.「專業顧問」︰告知每家店的特性(如工作時段、尺度、薪資、制度、文化等),我們會提出明確的市場分析,
為妳量身打造最適合的店家,同時會說明在酒店上班的『心法』,即使妳無經驗入行,也能胸有成竹放心賺錢。
6.「安全環境」︰包廂門有透明窗口且不能反鎖,包廂內有服務鈴可直接聯繫外場人員。
除了少爺、行政、幹部可進出包廂服務客人外,且有同桌公關會一起協助新人,讓妳安心在酒店坐檯。
7.「細心呵護」︰專人教妳坐檯方式與閃酒技巧,新人都由駐店保母悉心照料,門口排班計程車皆有嚴格把關可安心搭乘。
假使喝醉時,可在公關休息室等酒醒,或由專人安全護送到家。
8.「專屬代言」︰酒店經紀不會讓妳孤軍奮鬥,我們會幫公關們處理大小事,遇到委屈或困難時,我們就是妳的代言人,幫妳捍衛應有的權益。
9.「生活照顧」︰茶米油鹽等生活瑣事都可以找我們。
10.「心情諮商」︰除了公事外,家事或感情問題都可以與我們詳談。
◎註:
酒店面試請約在公共場所(如星巴克或捷運站出口)。
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◎紅牌酒店公關心理學|高明小姐都會這幾招|生客成為鐵粉的秘訣
酒店賺錢的核心價值,就是管理好自己的情緒、轉換自己的心境。
以下是星願酒店經紀幫妳整理的要點:
1.首先要懂得攏絡人心,如何讓客人願意「每小時」花將近3,000元在妳身上。
2.高挑、優雅、大方、艷麗、氣質等,都是對「美女」的形容詞,因此要找到自己的優勢,並且有自信的表現出來。
3.每位客人審美觀都不同,雖然公關外型有優勢,但這不是絕對的真理,「手腕」才是決定收入多寡的關鍵。
4.為自己設定陪酒的「底線」,要分清楚什麼願意做,什麼不願意做。
5.酒店坐檯的重點就是「圓融的社交」與「經營回頭客」。
6.多觀察同桌其他公關的坐檯模式,都有固定的SOP可以學習。
7.會來酒店的男人,都是想要尋求不一樣的感受,而紅牌公關懂得換位思考和人性。
8.剛入行的新人會有蜜月期,但更多客人喜歡熟悉的公關陪酒,況且同位客人一週來一次就算「大咖」了,對妳熟識最少也要2~3週,因此多給自己一點時間,讓客人有機會認識妳。
9.除非妳是「天生玩家」,否則新人都沒有受過八大的訓練與經歷,要如何讓陌生男人在10分鐘內對妳有好感,這是要有相當的閱歷,才有辦法輕鬆應付,所以別輕忽這份工作。
10.在酒店販賣「曖昧」給不同類型的男客,需要時間來累積經驗值,即使外型亮麗的公關都會有過渡期。
11.八大時薪是白天工作的6~10倍以上,每項工作都有辛酸與委屈,記得妳是來賺錢的。
12.若有「奧客」說了難聽的話,其實不要往自己的心裡去,做好妳自己就行了,因為奧客的一句「屁話」不會減輕妳的經濟壓力。
13.酒店公關在很短的時間內,會接觸各式各樣的男人,這也是另類的【感情訓練班】,妳會看到男人真實的面貌(嘴臉),未來妳不會再是「感情輸家」。
14.【歡場無真愛】最好不要和「客人或同行」談戀愛,別相信男人的那張嘴,只有現金「入袋為安」才是王道。
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◎「酒店出場、酒店框出」不等於特殊服務!
星願酒店經紀:「別誤會,是買時段不是買S!」
剛入行的酒店公關與部分酒客對「框與出場」有很大的誤解。
簡單說「框」就是買公關時段的最大單位,依序為大框>小框>點檯>坐檯,是指這時段內不能去別桌坐檯,與特殊服務完全無關。
以「禮服店(私檯制)」概略說明:
1.「框」以時段區分:「大框」與「小框」。「大框」需買足公關到下班時間,「小框」最少買足4小時。
2.「框」以場地區分:「內框」與「外框」。是指公關坐檯期間,是在店內或店外,店外需再多買4小時。
3.「框」也可說是搶坐檯。
如依照消費順序,A公關先在甲客人坐檯,乙客人為後桌若要找A公關,則要買時段大於前桌(大框>小框>點檯>坐檯),
若前桌甲客人要留A公關不讓「轉檯」,則要加碼和後桌相同時段。
◆註:
●點檯:指定公關坐檯(多加2節或3節計算)。
●框:買時段到底的意思,一般以7小時計算(12點以前買到6點,12點後買到7點,2點過後最少買足4小時等)至於"框"這段時間內,可以在店家包廂繼續唱歌或外出陪客人吃飯,看電影...等等。
●大框:買足到公關下班時間。
●小框:買足4個小時。
●四出三回:小框至少4個小時,在場內消費計算為4小時。
若帶公關外出吃飯等,3小時就需讓公關回店家,節數一樣是計算4小時,其中1小時是讓公關來回車程回店家報到。
●解框:除非客人要有充分理由,才可讓店家解除原本【框】的消費,以保障公關權益。
●全場:買足公關一整天的節數,一般以10小時計算(可不用進店家打卡報班)。
●讓:當後桌客人買公關時段大於前桌時,前桌放棄公關繼續坐檯讓與後桌。除非前桌買足相同時數,否則公關會轉檯。
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◎KTV酒店公關應徵的「17項陷阱」!
八大求職面試時,要當心誘導式的詐騙手法。
●前言:
不肖業者常使用「連續組合拳」,來誤導無經驗的新人。
利用女生不懂酒店文化與環境,透過資訊不對等來蒙蔽妳。
主要手段有>>>
『電話一律不明說→只強調碰面詳談→不給心理與職前準備→卻要求當天試做→不續做就推託薪水。』
為何不肖業者敢膽大妄為呢?!
因為算準女生,擔心被親友得知的害怕心理,認定妳就算吃虧也不敢聲張。
無經驗新人在入行前,務必釐清各方的權利義務,切勿急躁試做。
●避開求職陷阱的「五準備」、「五提醒」要牢記:
1.『求職準備』
1.1不要約在私人辦公室。
1.2.店家(決定錄取與實際經營)與經紀(公關人力仲介派遣),兩者是不同角色,千萬不要混淆。
1.3.網路世代資訊相對公開,事前了解薪資收入與工作內容,不要因資訊不對等而誤判。
1.4.一定要求要看3~5家店,否則別輕易前往面試。
1.5詢問各項有形與無形成本(如髮妝費、清潔費等)。
2.『安全提醒』
1.1不要被表面高薪利誘,就傻傻地直接到現場面談。
1.2冷靜應對,不要被牽著鼻子走,千萬不要當天試做!
1.3不要填寫任何個人資料、不簽署各項合約(競業條款=綁約) 。
1.4必要時直接離開現場,回家冷靜思考後再決定下一步。
1.5過程中一直改變方式,之前說的和結果差異太大,就是「誘導式詐騙」!
3.『求職陷阱』
我們時常接到公關投訴,被帶到所謂的「制服店」和「喇叭店」上班,難以脫身且後悔不已!
以下為不肖業者的慣用技倆與案例宣導。
<陷阱1.>
「直接和我約經紀公司辦公室!」/這就是騙!
【標準話術:電話中刻意避開工作內容,回答一律曖昧不明,一切碰面再說。】
【實際真相:引導妳一個人到私人空間後,眾人輪番上陣卸下妳的心防,一套連續『組合拳』,讓妳第一時間無法尋求他人協助與意見。】
<陷阱2.>
「不論條件,上班可日保10,000元!」/這就是騙!
【標準手法:電話中刻意避開工作內容,只強調高薪引誘妳一人到現場面試。】
【實際真相:天下沒有白吃的午餐,尤其無經驗新人沒有手腕,只有尺度非常犧牲,才有可能有高薪。】
<陷阱3.>
「來就借!30萬內借支免利息。」/這就是騙!
【標準話術:誘惑聳動的標題,電話回答一律曖昧不明,一切碰面再說。】
【實際真相:相對代價要妳犧牲尺度,或是給超低薪資,等同利息費用。】
<陷阱4.>
「免費提供髮妝、禮服、住宿、醫美等所有費用。」/這就是騙!
【標準話術:誘惑聳動的標題,電話回答一律曖昧不明,一切碰面再說。】
【實際真相:羊毛出在羊身上,相對代價要妳犧牲尺度,或是給超低薪資,等同相關費用。】
<陷阱5.>
「上班時要穿統一的內衣!」/這就是騙!
【標準話術:這是公司統一規範。】
【實際真相:直接帶妳去制服店或喇叭店。】
<陷阱6.>
「不問我的身高、體重,只要是女生直接和我約面談!」/這就是騙!
【標準話術:直接來私人辦公室面試,任何討論見面再說。】
【實際真相:電話諮詢工作內容,一律刻意不明說。引導妳一個人到私人空間後,眾人輪番上陣卸下妳的心防,一套連續『組合拳』,讓妳第一時間無法尋求他人協助與意見。】
<陷阱7.>
「不問是否未滿18歲!」/這就是騙!
【標準話術:直接來私人辦公室面試,任何討論見面再說。】
【實際真相:合法酒店需年滿18歲,且酒店公關有一定的外表要求,不詢問妳個人條件,就是要直接帶妳去非法色情酒店。】
<陷阱8.>
「看店看環境時,只帶我看一家店!」/這就是騙!
【標準話術:這是經紀公司高層的安排。】
【實際真相:光台北市就有30~40家合法酒店,目的就是不讓妳選擇,要引導到特定店家。】
<陷阱9.>
「一直要我填寫個人資料!」/這就是騙!
【標準話術:這是例行公事,不會留底、不留紀錄。】
【實際真相:引誘妳當天試做的前奏,或是在妳不留意下簽屬經紀合約。】
<陷阱10.>
「一直慫恿鼓吹、半推半就要我當天試做!」/這就是騙!
【標準話術:既然來了就直接試做,且說再多不如馬上體驗,還可以賺零用錢。】
【實際真相:酒店環境是完全不同領域,不是1~2小時就可以了解,職前訓練最少要3~5個工作天,透過面談的快節奏,目的就是讓妳無法冷靜的思考與決定。假使之後不續做,這天薪水永遠推拖不發,等同做白工。】
<陷阱11.>
「面試主管或負責窗口一直換人,前者答應的條件,後者全盤否認! 」/這就是騙!
【標準話術:業務沒交接好可以再討論,先試上不喜歡、不習慣再說。】
【實際真相:拐彎抹角,目的就是帶妳去特定店上班。】
<陷阱12.>
「應徵行政人員、女服務生(公主)、純帶位領檯!」/這就是騙!
【標準話術:目前沒有相關職缺,要不要試試看酒店公關的工作。】
【實際真相:根本就沒有相關職缺,只是引誘妳去現場面試,然後洗腦當公關小姐。】
<陷阱13.>
「應徵駐店美容美髮師、櫃檯會計、電話祕書、酒促小姐數名!」/這就是騙!
【標準話術:目前沒有相關職缺,要不要試試看酒店公關的工作。】
【實際真相:根本就沒有相關職缺,只是引誘妳去現場面試,然後洗腦當公關小姐。】
<陷阱14.>
「應徵酒店經紀的女性助理!」/這就是騙!
【標準話術:目前沒有相關職缺,要不要了解酒店公關的工作。】
【實際真相:根本就沒有相關職缺,只是引誘妳去現場面試,然後洗腦當公關小姐。】
<陷阱15.>
「換店換環境,會影響公關權益!」/這就是騙!
【標準話術:換店會降低薪資。】
【實際真相:各家店競爭搶公關,同地區、同性質的酒店,薪資結構一定相同,故意說降薪來阻礙妳換店。】
<陷阱16.>
「簽屬經紀合約(競業條款)!」/這就是騙!
【標準話術:保護雙方權益。】
【實際真相:只單方面保護經紀公司的私利。不僅薪資低於市場行情,也沒有任何職前補助或投資,遇到經紀公司不適合,還不能更換,這都是不平等條約,簽署對公關沒有任何好處。(店家是不會要求簽約!) 】
<陷阱17.>
「只能來現場領薪水!」
【標準話術:經紀公司的一貫作業程序。】
【實際真相:只要新人到現場,就是再循環一次洗腦程序,要求妳直接上班,否則就是一堆藉口推託不給薪,永遠有一天的薪水押在對方手上。】
●結語:
一定會約妳到私人辦公室面試,而且由二人以上輪番上陣攻克妳的心防。
更有所謂「大姐姐」當成功案例,來誘惑妳的價值觀。
在私人密閉空間裡,妳的人身安全在哪裡?!
妳的夢想只是為了賺錢過好生活,對方的想法卻是如何推妳入火坑,做妳不想做的事!
因為她們會蒙蔽事實。
現在的妳,還只想聽好聽話嗎?!
找酒店工作已經是出賣尊嚴了,再為了旁人的誘惑而出賣靈魂,將來如何面對自己的心靈深處?!
「捕獸器上永遠有塊肥肉在誘引獵物,妳會是那隻糊塗的獵物嗎?!包糖衣的毒藥才會引誘到急躁的妳!」
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◎高雄坐檯公關如何安然退場?
有些女孩擔心一旦入行就離不開,以下分享多年經驗談,讓妳完成目標後,華麗轉身離開八大。
1.「設定明確的數字」:
在酒店中,清償大筆債務或存一桶金都不是難事。但一定要給自己具體的目標,
比如說『存30萬到日本遊學,存60萬開一間美甲店,存250萬付房貸頭期款』,
有了具體【數字】目標後,妳會更有動力面對每天的挑戰。
2.「給自己一個期限」:
女孩青春不等人,不論是短期、1年或3年,有了【數字+期限】,妳便可回推每月或每週的存錢金額。
讓自己花錢有節制、存錢有動力。比如要給自己1年時間,準備60萬開美甲店,那每個月須存5萬或每周存1萬3千元,就可以達成目標。
3.「要堅持財務紀律」:
若是賺得多、花得多,辛苦只換一場空。
『養成記帳習慣』是未來美好的開始,適當獎賞自己是必須的,但過度浪費就不是好習慣,能存下來才是真正屬於妳的錢。
4.「不動搖的價值觀」:
在酒店裡大家都是過客,沒人願意逗留太久,
如果心態不正確,不管做什麼職業,終究會荒腔走板的,只要不犯法,不去踩線犯規,
在這界限之內就『用力的賺、狠狠的存』。因為在酒店工作只是跳板,
當目標達成時,當然頭也不回的轉身離開。
5.「杜絕不良的惡習」:
『絕對不能碰-毒品/賭博/小白臉』。有遇到任何形式的壓力,請尋求家人、好友與經紀人的協助,切勿染上惡習。
◎再看看其他文章,能提供妳不曾想過的資訊,想進一步了解,可隨時加LINE聊聊!
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◎高雄酒店小姐未來的4種發展!
1.《完成目標後回歸平淡》
女孩青春是有限的,有些人清償了債務,也存到目標金額,最後走入家庭,就算收入普通,
但至少脫離最初的困境,縱使回到平淡的生活,也是心滿意足。
2.《出國與創業人生起飛》
有些公關很清楚自己的目標,工作與健康都非常自律,甚至抽空加強進修,更透過上班時累積的人脈,幫自己一把,成就自己的事業。
3.《在酒店高升其他職務》
酒店中有許多職務需求,不論是控檯、行政、幹部等,要有相當的酒店經驗才能勝任,收入也比白天班高許多。
至於仍在八大任職是好是壞,就見仁見智了。
4.《直到被市場淘汰為止》
這種情況要引以為戒。有少數公關受到賭博、藥物、男女關係的侵蝕等,導致必須一直從事「陪酒工作」,
從禮服店→制服店→阿公店,最後黯然消失在八大中不知去向。
◎如果妳想要避開糟糕的結局,前往最佳的結果,歡迎加LINE線上諮詢。
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《我們總是給別人想不到的服務,獨特的經營思維,給獨特的妳》
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(24小時專人接聽,凌晨也不打烊喔!)
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【我們的宗旨:領先業界、自我要求。】
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◎桌面服務篇
1.桌面上物品:
1.1容器杯類有6種:【威士忌杯】【啤酒杯】【水杯】【熱茶杯】【公杯】【一口杯】。
1.2熱毛巾(當服務生送熱毛巾給客人使用後,摺整齊後放在旁。尤其幫喝多的客人,熱敷脖子會幫助醒酒)。
1.3水果盤(把面積較大的水果細分小塊,方便客人食用)。
1.4煙灰缸(煙灰缸內別超過2根煙) 。
1.5遙控器(點歌與服務鈴。如遇到酒醉客人時,可按服務鈴請外場行政解圍)
2.注意事項:
2.1當客人要點歌時,要主動起身幫客人拿麥克風與歌本(或遙控器)。
2.2千萬別讓客人自己倒酒(或茶水),必要時主動按服務鈴請服務生入內協助。
2.3若客人有拿煙的動作,記得協助點煙。
2.4保持桌面清潔(如有水漬要立即擦拭)
3.桌面服務的操作心法:
3.1讓客人感到妳貼心和細心。
3.2藉此增加和客人良好的互動。
高雄酒店的工作環境說明
1.酒店內部擺設:
酒店有華麗大廳與許多獨立式包廂,包廂內部裝潢與錢櫃類似,且附有洗手間。沙發、桌子、擺設酒杯的櫃子等等,也有大螢幕可以唱歌。為了安全每個包廂門是無法上鎖,門上都有一個圓形透明壓克力板,方便店家巡包人員隨時查看包廂內部狀況。而相較於制服店,禮便店的裝潢風格相對明亮許多。
2.酒店尺度:
酒店有略分制服店、複合式、禮服店、便服店,通常每家店尺度與店風不見得相同,但大致來說是制服>複合式>禮服=便服。(而日式酒店、舞廳、招待所、公主店等,我們其他專文有介紹),不論何種類型的酒店,只要是薪資收入,來自【坐檯】的節數,就可以統稱為【公關】。有些職位名稱的差異只是商業手法,區隔每家店風與尺度不同而已。如早期【領檯】只是在單純在大廳接待與引導客人,不會實際坐檯。所謂【窩包公主】也從女服生送酒水,轉型為實際坐檯,因此在酒店應徵切勿急燥。
◎制服店:
通常會比較敢玩,服務比較多,全店公關穿著統一的兩截式制服(所以俗稱【制服店】),公關提供客人的服務比較多,如秀舞(在客人身前跳一些誘惑性的舞蹈)等。
◎複合式:
店內除了制服公關外,還多了不脫不秀的領檯(已轉型只坐檯,沒有早期帶領客人進包廂的服務)。領檯穿著貼身、緞面的小禮服居多,強調性感但不裸露。但會與公關同檯,必須向客人解說領檯與公關的作風不同。
◎禮服店:
可說是整家店都是【不脫不秀的領檯】。
◎便服店:
包廂內尺度與作風與禮服店相同,不同是店內消費模式與單價不同。
◎酒店術語篇
各行各業都有其專業術語(行話),以下為酒店常用術語,在酒店工作節奏快,所以表達必須精準與快速,並非刻意讓業外聽不懂。在酒店上班的角色眾多,各自崗位上負責不同業務,所以衍生的術語,有時也會令人莞爾一笑。
姐妹們在酒店打工,多少了解其他人員的術語,也是對自己多一層保護!
△紅字:生理期。
△上檔/下檔:到職/離職。
△一檔:一星期之意,目前都會區酒店的計算薪資以【檔(一周)】為單位。
△節數:時間的計算單位,通常以10分鐘或15分鐘算一節。 (現主流以10分鐘為1節,1小時為6節)
△訪檯:公關原在A包廂服務,暫借3~10分鐘不等,到B包廂向其他客人打聲招呼,之後再回原A包廂。
△跑檯:兩桌以上客人同時坐同一位公關(目前都會區的酒店較少)。
△點檯:指定某位公關(一般以多加2節or3節計算)。
△卡檯:排換其他公關。
△看檯:公關到包廂內讓客人選擇。
△止檯:等同於卡檯。
△轉檯:公關從正在服務的A包廂,轉往另一間B包廂。
△冰檯:如某公關時常無法配合公司合理政策(工作態度不佳),導致業績幹部或大班,不想也不敢帶上檯(怕因此流失客人)。
△打槍:行政人員帶公關讓客人挑選,而客人拒絕,但再排換其他公關。
△快歌:指公關在包廂內點快節奏的歌曲來炒熱氣氛。
高雄酒店職缺內容總整理:
◎酒店規定懶人包「酒店公關規章/酒店小姐守則」
當我們選定某家店報到時,行政人員會拿一份專屬該店的公關守則,讓妳了解與閱讀。我們收集全台店家資料後,整理以下重點:
【一般違規】:
《看檯前》
1.不得遲到、早退。
2.有報班但無故未到、沒有依照規定請假與補班。
3.服裝儀容需檢查後(如全妝、睫毛、耳環、項鍊、魚口鞋、指甲油、身分證、打火機等),方可打卡報班。
4.需配合「髮妝造型日」(如捲髮、公主頭、盤髮、馬尾或明顯玉米鬚,若短髮須配帶閃亮頭飾等)。
5.前桌下檯後,需補妝、擦口紅等,保持最佳儀態。
《看檯中》
6.進包廂看檯前,一律靠走道右邊,不可以擋住走道,且勿喧嘩聊天。
7.看檯時,請直視客人且面帶笑容,由帶檯引導向客人問候「老闆好!」,即使沒上檯也需說「謝謝老闆!」。
《包廂內》
8.坐定後,主動對客人挽手或摟腰等。(保持互動)
9.上檯期間,不得無故酒醉,亦不可吃口香糖。
10.上檯期間,不可藉故穿客人外套。不可跟客人進廁所。
11.上檯期間嚴禁打瞌睡,如遇酒醉快撐不住,請立即回報行政人員。
12.上檯期間不得撥接手機,且需調為靜音模式。註:有相當比例店家嚴禁帶手機上檯。
13.禁止未經客人同意下,擅自點菸與點餐。即使同意抽菸,也不可菸不離手(叼菸)。
14.「桌面服務」:折毛巾、倒酒水、桌面清潔、菸灰缸低於3根菸蒂。坐在沙發兩側時,幫忙拿冰塊及酒類等。
15.點歌以男女合唱或快歌為主。於播放快歌期間,請自行或與客人熱舞帶動氣氛。
16.若客人詢問下班時間,一律回答是到最終營業時間(如早上7點)。
《包廂外》
17.下檯、框出、下班等,需回報控檯且經同意後,方可離開包廂或現場。
18.需準備一套「框出服(裙裝類):洋裝、套裝、搭配高跟鞋」於置物櫃,框出不得穿著牛仔布料、休閒服等。
19.「框出」需依規定進行回報(定點回報/客離回報)。
【重大違規】:
20.不得洩漏或販賣客戶資料。
21.竊取店家或他人財物者,一律送辦。
22.於任職期間,不得告知客人消費制度。
23.嚴禁公關與客人有私下借貸與金錢糾紛。
24.於任職期間,禁帶「違禁品」等列管藥物。
25.於任職期間,禁止與客人至私人密閉空間,如汽車旅館、飯店、住家等。
26.不能因個人情緒、酒醉口角、態度惡劣等,造成幹部無法向客人買單。
27.店內嚴禁吸食毒品、自拍或視訊,若發現客人有上述行為,需立即回報
28.上檯期間遇到任何問題,一律回報相關人員,不得與幹部、公關、客人發生衝突。
△框:買時段到底的意思,一般以7小時計算(12點以前買到6點,12點後買到7點,2點過後最少買足4小時等等)至於"框"這段時間內,可以在店家包廂繼續唱歌或外出陪客人吃飯,看電影...等等。
△解框:除非客人要有充分理由,才可讓店家解除原本【框】的消費,以保障公關權益。
△大框:買足公關一整天的節數,一般以10小時計算(可不用進店家打卡報班)。
△全場:等同於大框的意思。
△打卡框:也算是大框全場的一種,不同的是必須進店家打卡才起算時間,因此會比外全鐘數較少。
△小框:買足4個小時。
△四出三回:小框至少4個小時,在場內消費計算為4小時,若帶公關外出吃飯等,3小時就需讓公關回店家。
△進場:公關帶客人進到店裡消費。
△進全:公關帶客人進場消費還框全場。
△放生:客人在買足鐘點前,提早讓公關離開。(如買到4點鐘,但2點提前離開,時段照算到4點鐘。)
△外出回報:一般為保護姐妹們安全與避免爭議,外出時須撥打3通電話回報店家行政。
※定點回報:「如目前和王大哥在高家莊吃米苔目。」
※客離回報:「如陳董喝多已送他坐車先走。」(一般是客人原買定時段未到,當客人面前回報店家,避免【放生】爭議。)
※安全回報:通知店家已完成,是否要回場加班或直接返家休息。
△當日領(隔日領):讓公關領當日(隔天)薪資.
△訂桌:公關要負責業績壓力(目前全台北市幾乎都取消"訂桌"的制度)
△擋簽:此術語為店家對幹部,主要為該業績幹部許多簽單未回,店家在未回簽單前,禁止該幹部再出桌消費的措施。
△滿包:現場客滿無空包廂。
△巡包:外場行政人員巡視包廂,且不定時主動透過門板上的【魚眼】查看包廂內狀況,相對保障公關安全。
△喝咖啡:外出的特殊涵意。
△便當:私下稱呼客人所帶的店外女伴。
△買處:是少爺對於客人,處理小費方式內部所做的紀錄,全文是「客人在買單時,會一併處理結算小費。」
△對幹:直接對業績幹部,也代表業績幹部會負起此業務上的責任。